赞美要抓住关键来赞美，这就需要洞察对方的心理，了解对方的心理需求。切不可“哪壶不开提哪壶”。
有一次，相声演员侯耀文对他父亲宝林说：“爸爸，我最近听到一些反映，说商店里某些服务员的态度差，
常给顾客吃‘冷面’。我 想写段相声讽刺一下。”
侯老听了，沉思了一会儿，说：“你想讽刺服务员，可你了解他们吗？工资不高，上班一站就是八九个钟点儿，
多辛苦！再说，哪家不兴有个不顺心的事儿？谁能老有笑模样？又没吃‘笑素’！顾客里头也有捣蛋的，遇上
那号人，你乐得起来？我不是说服务员有缺点就不能讽刺，得先去搞点调查研究，了解他们的工作和生活，体谅
人家的难处，那才能写出感情，批评得入理。”
侯老的一席话，充分体现了对他人的理解。只有理解他人的心理，了解他人的喜怒哀愁，才能把握好说话的内容
与分寸，才能知道如何抓住对方的心理赞美对方。
曾有心理学家做过这样一个实验：他们从某个班级大学生中挑出一个最平庸自卑，最不招人喜欢的姑娘，特意安排
她的同学对她改变看法，对她表示喜爱和赞扬。于是，从这天起这个姑娘周围充满了赞扬和热心的帮助。有人夸她
有人说她心灵手巧，有人送她礼物，有人每天与她一起回家……奇迹发生了，1年以后，这个原本默默无闻、自卑
感很强的姑娘变得活泼开朗，有说有笑，充满自信，她的学习成绩、仪表风度和以前比也大有改善，像是换了个人
赞扬和鼓励确实有这样的魔力，只要你懂得一个人最需要什么。
在日本历史上身为摄政大臣的丰臣秀吉，权倾一时，不可一世，这样的人还需要别人的关怀吗？然而下面这件事则
体现出他与一般人有同样的心理需求。
有一年，丰臣秀吉听说松蘑大丰收，便突然提出要亲自去采松蘑。但当时时令已过，哪还有松蘑的影子。家臣不得
已，只有前一天在他要去的那块地插上松蘑。第二天丰臣秀吉来了，看到满地松蘑，不公赞叹道：“太好了！”
这时，有位善于择机的家臣告诉他这些松蘑都是临时插上的。其他家臣得知有人告密，个个魂不附体，因为他们
知道丰臣秀吉这个人对不忠诚他的人向来是严惩不贷的。但这次丰臣秀吉笑着说：“这是大家为了满足我的愿望
才做的，是一片好心。好久没见到这样的松蘑了，又勾起我对往日农村生活的回忆，我很高兴。”
看来，“大人物”也需要别人的关怀和赞美，并非都是不可一世的。