你这个情况我还真没见过。这样吧，你先在浏览器或者应用商店搜索原神
点击下载安装好后立即运行打开原神app，
在主页面点击封面进入账号登录页面，
在账号登录页面右下角点击账号密码
在账号密码输入框下方点击 立即注册 ，最后点击进入游戏 。