卡耐基名言：
1.听别人数说我们的过错很难，但听别人谦虚地反思他们的不完美，我们就会很容易接受。
2.承认一个人自身的错误，即使还没有被改正，也可以帮助改善行为。
三年前，我的侄女约瑟芬·卡耐基来到纽约并担任我的秘书一职。那时候她刚刚19岁，高中毕业，丝毫没有工作
经验。而如今，她已经变得非常聪慧干练。最开始时，她是那么敏感和脆弱。有一次我正想责怪她，但又马上对
自己说：“等一下，卡耐基，等一下。你的年纪几乎是约瑟芬的两倍，工作经验更是多出几倍，又怎能要求她和
你见解一致，判断独到和拥有自发主动的精神？何况你自己也并非多么出色，你在19岁的时候还是副什么德行？
记得你犯下的那些愚蠢不堪的错误吗？记得你曾经做过的这些······还有那些······吗？
想到这里，我很快就如实地为自己下了定论：相比于19岁的自己，约瑟芬要优秀得多——然而我却很惭愧，之
前我并没有看到她的这些优点而称赞她。
于是后来，一旦约瑟芬犯错误时，我总是这样对她说：”约瑟芬，你今天的确是犯了一个错误。但是，我从前
也经常犯错误。那些敏锐的判断力、洞察力并非是天生的，全是靠后天的经验积累，何况我在你着般年纪时还根本
比不上你呢，所以我实在没有资格批评你或者其他人，但依我这些年的经验来看，如果你能这样做的话，想来不是
更好吗？“没错，听别人数说我们的过错很难，但听别人谦虚地反思他们的不完美，我们就会很容易接受。
我认识一位加拿大的工程师叫迪利斯通，他一再发现秘书在口授的信件中错字，而且常常一面要写错两三个字。
那最终他是如何帮秘书改掉这项错误的呢？
”就像大多数工程师一样，别人从不认为我的英文或拼写有多么出色。但有一个习惯我保持了很多年——随身
携带一本小笔记薄，我曾经每天在上面记录我拼错的字。虽然我经常指出秘书所犯的错误，可她还是自行其是，丝
毫没有改正的态度。于是我决定改变策略，等到下一次再发现她拼错时，我就坐到打字机旁，对她说：
“这字看起来似乎是不对的，这恰好也是我经常拼错的字中的一个，幸好我随身带有笔记薄（我打开笔记薄，翻
到那一页）。对了，就在这里。我现在对拼写十分留意，因为外人通常以此来评判我们，而且拼错字也是在暴露
我们不够专业。
我不知后来我的方法她是否真的完全照做，但是很明显，从那次谈话之后，我就很少发现她拼错字了。 ”
承认一个人自身的错误，即使还没有被改正，也可以帮助改善行为。下面正是克莱伦斯·泽休森讲述的一个真
实故事：
有一天他突然发现自己15岁的儿子正在学抽烟。“我当然很不希望大卫抽烟，”泽休森说道，“但他的妈妈和
我都在抽烟，是我们没有给孩子做出好的表率。后来我就向大卫解释——自己在年轻的时候也喜欢抽烟，而且烟瘾
相当大，以至于到现在都无法戒除。我真诚地提醒他，我的咳嗽时常发作，倘若他再抽上几年，也许会和我遭遇相
同的情况。”
“我并没有直接劝他戒烟，或是警告他抽烟有多么严重的危害；我只是耐心地告诉他自己如何染上烟瘾，然后受
到怎样的严重影响。
后来大卫想了一阵子，他决定在高中毕业之前暂时不抽烟。之后很多年过去了，大卫再没有抽过烟，并且也没有
抽烟的打算。
上次和他谈过那席话后，我也下定决心要戒烟。幸亏有家人的鼓舞与支持，我最终戒烟成功了。”
当你要说服他人时，第三条原则就是：
在指责别人之前，先反省自己的错误。