9/22测试
多站在客户的角度思考问题,将心比心,如果是你遇到这种问题你的心情会是怎样
从这个角度出发来处理问题,相信客户也会很容易接受
基本工作是做好客户反应问题时,及时准确解决问题
多回忆自己做过的事,想想这些事的处理的恰当准确吗,为什么要这样处理
以及自己是如何解决的,把这些心得体会出来,一反面可以作为经验教训提醒自己
在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中
提高自己的处事能力,成为一个更加专业的客服人员
从这个角度出发来处理问题,相信客户也会很容易接受
基本工作是做好客户反应问题时,及时准确解决问题
多回忆自己做过的事,想想这些事的处理的恰当准确吗,为什么要这样处理
以及自己是如何解决的,把这些心得体会出来,一反面可以作为经验教训提醒自己
在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中
提高自己的处事能力,成为一个更加专业的客服人员
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