会赞美别人的人，往往是最受欢迎而且办事效率特别高的人。在不同的场合，针对不同的人，进
行切实有效的赞美，让赞美成为人际交往的润滑剂，这不仅能帮助我们更好地完成说服计划，还
可以为我们带来良好的人缘和真诚的友谊，但这所有一切都建立在一个基础之上，那就是——要
把赞美的话说到对方心里去！萧伯纳年轻时曾是个典型的胆小鬼。后来有个朋友告诉他，增加勇
气的最佳办法是公开演讲，于是在一个朋友的宴会上，萧伯纳惊恐万分地站在人群里，用轻微的
声音讲了一个小故事。几乎所有人都没有给他掌声，只有一个老人走过来对他说：你演讲的内容
真好，不过如果能够再大声一些，相信会更加完美！萧伯纳开心地笑了。就这句简单的赞美，使
这位胆小鬼鼓起了勇气，他坚信自己声音再响一点就会很完美，于是开始不断提高嗓音，不断完
善自己。此后，每逢周末，萧伯纳就会寻机会当众发表演讲，每次演讲过后，他都要从中总结出
一些经验教训。就这样，经过持之以恒的锻炼，萧伯纳告别了自己的胆小鬼时代，用自己的演讲
换来了无数鲜花和掌声。一个陌生老人用一句真诚的赞美，打消了萧伯纳心里的消极因素，并使
他不断努力，最终获得了成功，可见赞美的力量是多么的强大。从另一方面而言，我们也发现了
其中暗含的赞美技巧：老人针对萧伯纳演讲的内容加以认可和赞美，并同时指出缺点。这种优缺
并进的赞美方式不但能显示自己的真诚，而且还能起到使对方心情愉悦、找到自信的作用。有句
话说得好：一把钥匙开一把锁。当我们面对别人的时候，都要巧妙地选择一下赞美的方式，例如
这个老人，在赞美萧伯纳的同时还提了一点意见，这就比纯粹的盛赞更显得真诚和中肯，同时还
能显示出自己正在认真欣赏对方的态度，而这个世界上，没有任何人能抗拒一个欣赏自己的人所
说的话。小王是一个家具推销员，有一天他得知一家文化公司刚建好了新大楼，就决定上门去推
销。为了找到突破口，他特意来到新大楼找装修工人们聊天，结果得知这幢大楼的装修设计者居
然是公司的潘总本人。小王随后找到了潘总，他故意装成毫不知情地说：我来的时候顺便去参观
了一下贵公司的新大楼，里面的装修设计太棒了，非常有品位，潘总确实有能耐，居然能够请到
那么优秀的装修设计师，员工们在这样的大楼里上班一定特别有自豪感！是吗？潘总顿时来了兴
致，他得意地对小王说，那幢大楼的所有装修设计全部是我一手完成的！随后，潘总的话匣子就
打开了，他告诉小王自己在大学里读的并不是设计专业，这只是后来出于爱好一点点自学起来的，
他还打开电脑让小王欣赏他的设计效果图，兴奋得就像是个孩子。就这样，一个多小时后，小王
不仅轻而易举地拿到了潘总签字的订单，而且还和潘总成了好朋友。小王的成功，秘诀全在于向
对方表达了恰到好处的赞美之情。他从新大楼的装修入手，以不知情的样子进行赞美，更显客观
和真心，使对方的自尊心得到极大的满足，并由此拉近距离。当潘总把小王看做知己的时候，小
王也就自然而然地拿到了办公家具的订单。注意外界对自我的评价是人的天性，赞美就是人们最
希望听到的外界评价，它可以创造和谐的气氛和偷悦的心情，给人带去心情愉悦的感觉，从而使
人顺利地展开说服行动。任何说服，在赞美的包装之下都会变得更加有光彩。巧妙的赞美不仅可
以帮助我们完成说服计划，有时候还会给我们一些意想不到的惊喜和收获。想做说服的高手，首
先要学会做赞美的高手。纽约有一家建筑公司承包了一个大工程，他们必须要在特定的日期前完
工，可就在接近竣工的时候，负责铜器供应的供货商却突然说自己无法交货了。多次交涉无果之
后，为了避免产生重大损失，公司就派约翰去费城与供货商会面。约翰下飞机后，在查阅电话簿
时无意中发现这个供货商的姓氏居然来自于挪威皇族，迁到费城已经有100多年了。见到那个供
货商以后，约翰就和他谈起了挪威皇族，并称赞挪威皇族是刚强善良的家族，供货商非常高兴，
滔滔不绝地说了很多家族的历史，他还兴致勃勃地拿出许多祖传的宝贝给约翰看。就这样，约
翰从感情上就走进了他的心里，当他说起公司的困境后，供货商非常爽快地答应如期供货，他
说：虽然我要遭受很多损失，但对你这样的朋友，我认了！就这样，建筑公司终于得以在规定
的日期内圆满地完成了工程。这个例子又让我们领教了说服高手的赞美之道。约翰没有因循守
旧地赞美对方一些显而易见的事情，而是利用从电话簿中发现的一个小信息找到赞美的突破口，
而这个不易发现的信息正是对方心中最大的骄傲，也是平时没有人会注意到的事情，约翰对此
加以赞美，其心思之巧让人叹为观止！有些人认为赞美就是拍马屁，这是完全错误的，拍马屁
往往是愚昧无知的体现，会令人反感；而得体适度、充满敬意和真诚的赞美，则能够直接渗透
到对方的心灵中去。赞美是圣洁的，它是给对方的一种肯定，也代表着自己最真挚的一种感情。
英国著名社会关系研究专家卡斯利博士告诉我们：大多数人选择朋友，都是以对方是否愿意真
诚地赞美别人而决定的，如果你不愿意赞美别人，那么就不可能与他人建立良好的人际关系！
可见，赞美是一种做人的艺术，更是一种交际的智慧。