不管是在网络还是现实生活中，门店的BA或是客服人员是销售的前线，是跟顾客沟通最密切的。
其一言一行都代表了公司和门店的形象。
由于我们所进行的是网络销售，不能够跟顾客面对面的观察和交流。
所以沟通中将存在更多各种各样的问题，这也是门店会存在顾客收
到货物后不满意、退款等问题的重要原因，这都是跟客服的服务离不开的。
抓住客户的心，他会很依赖你的推荐,产品有多好，在没有看
见之前，全靠你的推荐,将心比心，从客户的角度出发,
迅速拉近关系，寻求与客户的共同点,讲究工作效率，增加成交率。