俗话说，一物降一物，一把钥匙开一把锁。无论世上的人有多少种，只要你掌握他的特征，
你自然会有对付他的办法。
1.对沉默寡言的人
有些人说话比较少，只是问一句说一句，这不要紧，即使对方反应迟钝也没有关系，
对这种人最好是该说多少就说多少。那种不太随和的人说话也是有一句是一句，所以反而更容易成为那
种忠实的顾客。
2·对喜欢炫耀的人
有的人好大喜功，老是喜欢把“我如何如何”挂在嘴边，这样的人最爱听恭维称赞的话，要是
对普通人称赞五次就够了，对这你种人至少要在十次以上。
3·对令人讨厌的人
有些人的确令人难以忍受，他们好像只会说带有敌意的话，似乎他对生活唯一的目标，唯一的乐趣就是挖
苦他人、贬低他人、否定他人。对于商务人员来说，这种人无疑是最令人头疼的对手。这种人虽然
令人伤脑筋，但不应该忘记他也有和别人一样想要某种东西的愿望 。这种人往往是难以证明自己，
所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈，对这种人还是可以对症下药的，关键是自己在这种人面前
不能卑下，必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。
4·对优柔寡断的人
这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。面对这种人商务人员要牢牢的
掌控主动权，充满自信的运用商务语言，不断的对他积极性的建议，多多运用肯定的语气
不要忘记强调你是从他的角度来考虑的。这样直到促使他做出决定，或在不知不觉之间为他做出决定。
5·对知识渊博的人
知识渊博的人是最容易面对的顾客，也是最容易使商务人员受益的顾客。面对这样的顾客应该不要
放弃机会而多注意倾听对方说话，这以吸收对自己有用的知识及资料。客气小心倾听的同时，还应该
给以自然真诚的赞许，这种人往往宽宏明智，要说服他们只要抓住要点，不需要说太多的话，也不需要
用太多的心思，仅此能做成交易，当然时最理想不过的了。
6.对爱讨价还价的人
有些人对讨价还价好像有特殊的癖好，即便是一碗面，一斤菜也非要讨价还价一番不可。这
种人往往对他们讨价还价而自鸣得意。所以对这种抱有金钱哲学的人有必要满足一下他的自尊心。
在口头上可以做一些适当的小小妥协，比如说：“我可是从来没有这样低的价钱买过的呀。”或者说：“
没办法呀，碰上你了，只好这么便宜卖给你了。”这样使他觉得买的便宜，有证明了他砍价的本事，
他是乐于接受的。
7·对慢郎中式的人
有些人就是急不得，如果他没有充分了解每一件事，你就不能指望他做出前进的决定，
对于这种人，必须来个“因材施教”，对他千万不能急躁、焦虑、和对他施加压力。必须努力配合他的步调，
脚踏实地的去证明、引导，慢慢就会水到渠成。这种做法对商务人员的素质培养也是有好处的。
8·对性急的人
首先要精神饱满，清楚准确又有效的回答对方的问题，回答如果太脱离带水，这种人就可能会失去耐心，
听不完就走，所以对这种类型的人，说话应该简洁、抓住要点，避免扯一些闲话。
9·对善变的人
这种人容易见异思迁，容易决定也容易改变。如果他已经买了其他公司的产品，你仍有机会说服他换新，
不过吗，即使他这次买了你的产品，也别指望他下次还来做你的忠实顾客。
10·对疑心重的人
这种人容易猜疑，容易对他人说的话产生逆反心理。说服这种人成交的关键就在于让他了解你的诚意
或者让他感到你对他所提的疑问的重视，比如说：“你的问题真是切中要害，我这有过这种想法，不过
要很好的解决这个问题，我们还得多多交换意见。”
11·死板无趣的人
这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你预期的反应。他通常不会注意你在说什么，
甚至你都会怀疑他是否听进去了。和这种人交际，刚开始多多少少你会感到不安，但这实在也是没办法的事。
遇到这种情况你就得多花点时间，仔细观察、注意他的一举一动。从他的言行中找到他真真关心的事来。
你可以随便和他闲聊，只要能使他回答或产生一些反应，那么事情也就好办了。