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假设沟通会失败
真正优秀的沟通，单纯像上文一样预测沟通的结果还不够，还需要事先假设沟通会失败，然后寻找原因。
怎么做呢？你需要在沟通结束后，问自己这样一个问题：
假设这次沟通会失败，可能的原因是什么？
比如前段时间，有个企业联系我做培训会，问我的助理：
李教授培训讲什么主题啊？我需要提前了解一下~
助理直接说文案的策略性。
然后客户企业的人就说：好的！李教授讲什么都行。
这次沟通就结束了。
当我了解了这次沟通结果后，觉得沟通效果一般——并没有双方达成共同的理解。
所以跟助理一起分析：假设这次沟通失败了，你觉得可能的原因是什么？
然后一起分析出了可能导致沟通失败的原因：
1、对方可能是基于我的面子，才说李教授讲什么都行，担心自己的过多要求会让我觉得麻烦
而不是真的没有要求。这样可能会因不了解听众需求，而导致培训效果不好。
沟通解决方案：
使用本文讲的第一种方法确定我们在共同解决问题，跟客户说：
我非常想把这次培训做好，我想你也是，但是目前我不太清楚听众的情况和需求
所以我们要不一起讨论一下，看看如何更加了解听众，才能共同把培训做的更有效？
那你那里还有什么有用信息，是我不知道的？
2、对方对文案的策略性的理解和我实际的内容可能不一样。这个题目非常模糊，虽然对方同意了这个题目
但是可能是基于自己的理解，而这种理解很可能和我真正要讲的内容不一样。
沟通解决方案：
清晰地像对方解释这个演讲的内容——提醒一下啊，文案的策略性并不是讲XXX的
而是为了XXX，讲XXX，主要针对XXX人群的。
3、对方可能也不了解听众。跟我沟通的人可能是一个新来的基层人员
不一定真正了解对方自己公司的培训需求，可能只不过接受了上级任务来跟我沟通的。
沟通解决方案：
让对方填写一个问卷，其中包括听众构成他们日常做什么工作对培训有什么期待内容等等。
4、对方内部可能存在沟通问题。跟我沟通的人可能只不过是基层人员
那么可能可能跟高层的沟通存在问题，比如让他来联系我的人，对培训的期待和他不一样。
沟通解决方案：
你们公司其他和这项任务相关的人，有谁可能和你的看法不一样吗？
哦，对哦，我貌似记得我BOSS跟我提到过，这次不要超过2小时……
然后，分析了所有可能导致沟通失败的原因，我又让助理重新确认了一下
才规避了这些潜在问题，导致培训万无一失。
当你在组织一场大型活动的时候，最后阶段并不是假设活动会成功，而是假设活动会失败
然后分析可能导致失败的原因。然后你才有了断电预案观众不够预案场地灯光不好预案……
沟通也是一样。在沟通结束前，我们得先假设这次沟通是失败的，然后找出可能导致失败的原因。
结语
说到沟通，很多人期待的干货是教我怎么说话，然而这并不是沟通最关键的。
真正的沟通是有效而双赢地解决问题，减少理解失误，促进合作这往往需要的清晰的表达
缜密的分析和对对方的理解，而不是仅仅雕琢一些如沐春风的句子，反而让沟通更加模糊。
最后，借用我最喜欢的一段关于沟通的格言：
任何阻碍有效沟通的行为都是对强大公司的诅咒。模糊的想法模糊的术语难以渗透的公司层级
还有唯唯诺诺的人，这些都阻碍了为顾客和客户增加价值。系统化的思考
清晰的语言，以及有责任心同时鼓励异议的精英管理制度，还有职业化的目标
这些可以使一个企业和它的员工发挥最大的潜能。