销售的技巧与口才有什么

貢獻者:鹿游溪 類別:简体中文 時間:2021-05-05 21:04:27 收藏數:46 評分:0
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勤学苦练,训练口才,销售所应该具备的基本技巧就是口才技巧。
注意说话语速,对于销售而言,并不是说话的语速越快越好。
具备极强的语言表达能力,了解客户需求是销售口才技巧中的突破口
突出商品优势,要学会用突出商品优势中吸引客户的关注,以退为进,
不可急于求成,口才的技巧中有一项禁忌就是不可急于求成。
汽车销售业务员为了与客户成交,达到销售的目的,就需要学习
和了解汽车销售技巧和话术,还要根据不同客户、不同情况、不同环境,
采取不同的成交策略,以掌握主动权,尽快达成交易。
直接要求法——汽车销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能的避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买新号。例如
”王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”当汽车销售人员提出成交的要求后,
就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能
会立刻引开客户的注意力,是成交功亏一篑。
二选一法——汽车销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,
都是汽车销售人员想要达成的一种结果,运营这种方法,应使客户避开“要还是不要”
的问题,而是让客户回答“要a还是要b”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”
“您是今天签单还是明天再签?”您是刷卡还是用现金?注意,汽车销售人员在引导
客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从
总结利益成交法——汽车销售人员把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益
都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切的结合
起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
让步成交法——是指汽车销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时,汽车销售人员要注意三点:
1让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般,
这会带给客户非常好的心理感受。
2千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到汽车销售人员不能接受的底线。
3表现出自己的权力有限,需要向上面请示:对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格,
然后再话锋一转,不过因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。
但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,
她也只会感到你已经尽力而为,不会怪汽车销售人员。
预先框视法——在客户提出要求之前,汽车销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,
使客户按自己的说法去做,如:我们这套课程是给那些下定决心,想要突破自己,提升自己销售业绩的人
使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。
激将法——利用客户的好胜心、利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇
去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。
这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾
看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,
这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。
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