您反馈的非常及时，让我们可以及时了解到平台部分商家的一个不好的服务态度，我们一定会加强教育和管理的
亲，平台用心服务3亿用户，保障每一位用户的权益，如果商家有违规行为并且不及时有效的处理售后
可能会造成平台优质用户流失，这是平台绝不会允许的，平台非常重视您反馈的问题
已经提交反馈商管部门，要求按照平台相关规则审核处理，加强对商家的监管
对于该类商家，平台都会核实记录商家的行为，对不良商家进行清退以及处罚等不同程度的规则处理，您请放心，
我们也是想要给您一个更好的购物平台呢亲
多多也是一名消费者，您的心情多多可以理解 咱们争取尽快的处理这件事了，也不牵扯亲您更多的精力呢。
要是多多遇到跟您一样的事情，多多的心情肯定是和您一样的，我会用心去对待您问题的
我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；请您不要着急，我非常理解您的心情。
您都是长期支持我们的老客户了，这次遇到这样的麻烦，确实很抱歉。我们在不断的优化当中。
我们在不断的优化和改善您的购物环境的，争取让您有个舒心的体验哒！这次麻烦到您了多多代替商家给您致歉。
亲，拼多多平台的发展离不开像您这样的重要客户，对于商家，我们有明确的服务要求，商家违规，我们会对商家
做出处罚，对于严重违纪的商家会要求永远退出拼多多平台。
亲，平台根据谁过错，谁承担的原则处理，并非商家或者物流问题，不影响二次销售退货退款，运费需要自理。
若商品存在质量问题，商家发错货等情况，退货运费全部由商家承担。
如果是商家问题多多建议您保留好相关凭证，物流待商家签收退款成功后，凭借凭证联系我们处理运费问题哦。