客服练习

貢獻者:高木 類別:简体中文 時間:2020-06-08 16:10:33 收藏數:2668 評分:0.4
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你好,我应该穿多大的呢?
亲亲,您好!那您的身高体重呢?能提供一下吗?我帮您参考一下哦~
我平常穿xx为什么你们家的要拍xx的呢。
亲亲,我们的裤子是弹力修身款的呢,尺码偏小的呢,您拍大一码的会比较合适的哦!
你们家裤子是什么版型的呢。
亲亲,我们家的裤子是修身版的小脚裤的哦,但是我们的裤子不是非常小脚的就是普通的小脚裤的呢,
略偏直筒的哦
你们家的裤子有弹力的吗?
按照客人看中的款式回答,具体的点击宝贝链接去看详情页。
我平常穿xx的/腰围xx的要穿多大的?
亲亲,您提供一下身高体重哦,我帮您看看
168的和158的裤子的有什么差别的?
亲亲,这两款区别于腰间的拼接设计的哦,面料,款式都是差不多的哦,拼接款是有拼接色丁布的装饰
常规款是没有拼接的哦,所以工艺上拼接款是要复杂点价格略贵点的哦
都是158的价格的有什么不同吗?
亲亲,这两款的裤子的料子是不同的呢,一款的是锦纶的料子,免烫抗皱、舒适透气。
一款的是棉质的料子,吸水快干、吸汗散热。不过棉质的裤子没有锦纶的裤子那么免烫的呢!
你们的裤子起球吗?
亲亲,这款裤子是锦纶的面料哦,抗皱弹力垂顺,不起球不粘灰,是略修身的小脚裤,穿上可以显腿长的哦
宝贝都是经过权威机构质检,品质都是有保证的哦~
你们的裤子褪色吗?
亲,一般深色衣物头一两次清洗都是会轻微掉一点浮色哦,这是面料染色时的浮色哦
是不会影响颜色底色和质感的哦,亲亲注意清洗方法不要强力磨损都是不易掉色的哦~
你们的裤子大了/小了我要换货的
亲亲,好的,但是亲亲,您要注意哦我们的裤子腰围有差一个码子的差3-4cm左右的呢
您要换货的话要注意码子哦
你们的裤子不是138/148的吗?
亲亲,是的呢~亲亲宝贝是拍下立减的哦 您提交订单的,系统会自动帮您减掉的哦~
夏款的和秋款的有什么差别吗?
亲亲,秋款是中厚的面料的,适合春秋天气穿着,夏季款是比较薄的面料,是适合炎热的夏天穿着的
款式面料都是一样的有质感质量不错的哈,就是只有薄厚的差别的呢~具体厚度相差多少厂家没有提供详细数据哦
现在店铺有什么活动优惠吗?
具体情况看自动回复上面的再回答客人要是都没有活动的话就回答满减和拍下立减的
你好,你家这款宝贝没有货了吗?
亲亲,您稍等一下呢,店铺最近活动太多/仓库比较忙,您看中的这款的我帮您先问一下仓库的看看有没有货的呢
您稍等别急哦
人呢/没有客服吗/这么回复那么慢/不回答吗?
亲亲,您好真是非常抱歉的,店铺现在客人比较多的,客服回复比较慢的呢
亲亲您不要介意哦~有什么问题您留言一下,我们看到以后会马上回答的哦
裤子的料子怎么样?做工怎么样?质量怎么样?是正品吗?
按照客人看的款式的进行不同的回答的 做工精细、质量有保证的哦~都是正品的呢,亲亲您可以放心的哦!
这款的料子是亮面的吗?
按照客人看中的款式的之后询问一下仓库的
裤子不合适的支持退换吗?
亲,我们支持7天无理由退换货,亲可以放心购物哦
裤子能在便宜一点吗?
亲亲,抱歉我们现在的价格已经非常便宜了哦,我们家注重品质,性价比都是很高的哦
亲绝对买的超值的呢
你们家裤子都是差不多的为什么价格差那么多呢?
亲亲 您好,我们家的宝贝价格是这样的,有的普通的可能会便宜一点,有的看着差不多
但价格上要差很多,主要是材料和做工的不同。贵的成本很高但质量是很过硬的。亲亲可以放心的购买哦
你好,我要退款/换货的要这么办?
用团队快捷短语的常规退货和常规换货的
你好,在吗
亲亲,在的 有什么可以帮您的呢
退货,地址发我一下
亲亲,宝贝是有哪里不满意呢?可以和我说一下的吗?
什么时候发货,今天能发出的吗?
亲爱的,我们仓库会按照您的付款顺序为您尽快安排发出的哦~~~
锦纶的面料和棉的面料有什么区别?
亲 锦纶的面料是弹力、抗皱效果比较好的哦,棉质的面料透气性会比较好的呦~~
亲,你这里可以开发票的吗?(天猫店)
亲亲,可以开发票的哦~你是要开个人的还是公司的呢,麻烦提供一下抬头呢。
询问可以不可以开具发票,发票内容能不能开其他的 比如:办公用品之类的,或者发票金额能不能多开之类的
可以开发票的哦,普通发票提供一下抬头,增值税发票麻烦提供一下
发票内容只能开服装,金额是按照实付金额机打正规发票哦。(仅限天猫有发票的)
我前天拍的裤子,为什么今天还没有发出?
亲,天猫规定是72小时内发出哦,我们仓库会尽快为您安排发出的呢
是正常码的吗,还是你们的裤子会偏大还是偏小呢?
不同厂家 不同版型 不同的穿着习惯和体型差异,导致穿着的尺码会有些差异的哦
给亲推荐是建议的尺码哦 亲方便的话可以拿平时穿着合身的量下具体尺寸比对下我们尺寸表数据哦这样更准确哦
面料会穿了洗了会变小的吗
亲亲,不会的呢,我们的裤子是不易变形的哦~
裤子的质量怎么样呢?
亲,我们是W2X品牌正品,并且支持7天无理由退换,都是厂家直销,质量保证的哦
顾客的反映评价都是很不错的呢亲可放心选购哦,我们产品也是走品牌路线的,宝贝都是高成本的哦
一分价格一分货,相信亲也希望能买到质量好的哦
亲,还可以优惠的吗?有小礼物送的吗?
亲,这款商品您确定要的是吗?那给您申请一下5元无门槛的优惠卷哦~
价格有点贵呢
亲,价格和价值是成比例的,您虽然暂时买的比较贵,但是从长期来说还是很便宜的
优质材料的衣服成本高,但是比较耐穿,您肯定不希望您买的衣服在您穿洗过一两次之后就放衣柜底哦!
裤子不想要了,还没有发出,快点给我退款,谢谢。
亲亲,我们售后到时候会一起为亲们处理的哦,请耐心等待哦。
刚刚收货地址弄错了,可以帮我改一下的吗?
亲,您可以把您现在的收货地址发一下的哦,还有邮编、收货人、电话都可以发一下的哦,我这里帮您改一下的哦
这件宝贝有货的吗?
亲亲,可以拍下的都是有货的哦,您看的是哪件宝贝、要几码的呢?
发什么快递的呢?
亲亲,我们现在默认发的是顺丰哦,不到的发申通、EMS的哦,需要发申通或者EMS的联系客服备注哦
你们发货后我什么时候可以收到?
亲,发货后一般市区发货后3-5天左右可以,偏远地区发货后一般7天左右哈,快递时间我们也不敢保证哦
这个是给您的一个参考意见,具体以快递为准哦!发货后一般同城交易隔天可以收到哦
你们的裤子会有色差的吗?
我们保证所有的宝贝图片都是实物拍摄,我们已经尽量避免色差,颜色已经非常接近实物图了
但是拍摄时由于灯光的原因,以及网购每台电脑的显示器光亮程度不同导致颜色理解会有所不同
可能会存在少许色差。色差不作为之后退换的依据哦!
收到裤子后试穿小了,说平时穿这个尺码都可以,我们的尺码偏小。换货一定要我们承担邮费,或者要直接退货
解释:亲!板型款式及不同厂家生产 ,在尺码上都是有可能存在一定差距的哦
我们详情页也是有尺码表可以参考的哦,换货邮费是各自承担的哦
刚刚购买几天 或者还没有收到就发现做活动了 要求退差价
解释:活动是临时参加的,都有时间限制的哦,按照公司规定是不允许退差价的呢
但是看您的刚刚收到,我这边跟主管申请下给您退部分差价把
拍下付款几天了一直没有物流信息,页面没有写预售
先跟仓库核实是不是断货了,如果是有货的让仓库尽快发一下,如果是没货的问一下什么时候到货跟客人解释一下
你们这速度真太慢了
亲亲,实在不好意思的呢 耽误您的时间了呢 我们这边会联系快递尽快让您早日收到你心仪的宝贝哦
货已经收到,什么时候返现
亲爱的,您订单确认收货评价下,然后联系我帮您登记提交财务给您返支付宝哦~
裤子穿着还没洗,就是不知道掉不掉色
我们宝贝在上架出售之前,色牢度以及面料成分都是需要经过国家机构检测的哦
如颜色锁色成分太多,会对人体有害的,大部分衣物刚刚开始清洗都是会掉点浮色的哦
可以用白醋或者盐水浸泡一下,就不易掉色了哦
我想买两件不同颜色的
亲 先把喜欢的宝贝加入购物车的呢 然后在购物车里面一起结算哦
你们店铺有购买运费险吗?
亲亲,不好意思的呢,我们店铺是没有运费险的呢,您要是需要运费险的话,您可以自己购买一下哦~
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