改变别人,什么方法最有效
如果你是饭店经理,肯定希望客人吃完赶紧走,好增加翻台率;如果你是公司行政,肯定希望大家按时交周报,
但世界上最难的事情,恰恰是改变别人的行为,那怎么才能让人听你的呢?最近微信大V李叫兽发表一篇文章说,
改变别人,用说服很难,不如利用本能。
什么意思?人的大脑有两个分区,一个控制理性,一个控制本能,你跟别人说道理,影响的是他的理性分区,
但人的行为主要是本能在控制,所以利用本能更有效。利用本能方法很多,我介绍几个有趣的。
一个办法是改变环境。比如有家火锅连锁店,希望客人吃得快点,怎么办呢?
很简单,这家火锅店用了很高的凳子,
因为高凳子没那么舒服,人不自觉地就加快了吃饭的速度,而且吃完以后更愿意离开而不是闲聊。
所以,要想改变别人,先看看环境上有什么可改变的,这比讲道理有效的多。
另一个办法是改变驱动力。比如你负责收集周报,但总有人不按时上交,问题出在哪?
因为之前的驱动力是“配合你的工作”,帮你一次两次可以,谁愿意老帮忙呢?
但如果你告诉大家,“周报已经按时上交三分之二了”,甚至把按时上交的人公示出来,没交的人就会抓紧了,
因为交周报的驱动力,已经由“帮你一个忙”,变成了“隐形的职场竞争”,
而职场竞争才是一种可持续的驱动力。
还有一种办法,是降低心理门槛。比如,两个洗车店都推出了积分优惠,第一家说积满8分可以免费洗车一次,
第二家说积满10分免费洗车一次,但卡里先送你2分。其实两家都是要积满8分,但人们本能上会感觉,
第二家卡里送了两分,积满更容易,门槛更低。
所以你看,要改变别人,靠说服不如靠利用人的本能,来得巧妙和有效。
但世界上最难的事情,恰恰是改变别人的行为,那怎么才能让人听你的呢?最近微信大V李叫兽发表一篇文章说,
改变别人,用说服很难,不如利用本能。
什么意思?人的大脑有两个分区,一个控制理性,一个控制本能,你跟别人说道理,影响的是他的理性分区,
但人的行为主要是本能在控制,所以利用本能更有效。利用本能方法很多,我介绍几个有趣的。
一个办法是改变环境。比如有家火锅连锁店,希望客人吃得快点,怎么办呢?
很简单,这家火锅店用了很高的凳子,
因为高凳子没那么舒服,人不自觉地就加快了吃饭的速度,而且吃完以后更愿意离开而不是闲聊。
所以,要想改变别人,先看看环境上有什么可改变的,这比讲道理有效的多。
另一个办法是改变驱动力。比如你负责收集周报,但总有人不按时上交,问题出在哪?
因为之前的驱动力是“配合你的工作”,帮你一次两次可以,谁愿意老帮忙呢?
但如果你告诉大家,“周报已经按时上交三分之二了”,甚至把按时上交的人公示出来,没交的人就会抓紧了,
因为交周报的驱动力,已经由“帮你一个忙”,变成了“隐形的职场竞争”,
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还有一种办法,是降低心理门槛。比如,两个洗车店都推出了积分优惠,第一家说积满8分可以免费洗车一次,
第二家说积满10分免费洗车一次,但卡里先送你2分。其实两家都是要积满8分,但人们本能上会感觉,
第二家卡里送了两分,积满更容易,门槛更低。
所以你看,要改变别人,靠说服不如靠利用人的本能,来得巧妙和有效。
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