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售后服务

貢獻者：游客51695664 類別：简体中文 時間：2019-06-16 17:12:33 收藏數：1289 評分：0.7
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一、查询快递
术语亲，您提供一下订单号，我这边帮您查询一下，亲，商品正在配货/揽件/运输中/会马上帮您发货，
亲明天发
哦，亲，由于双十一物流量较大，请您耐心稍等一下，会马上帮你安排发货的。亲，省内的1-2天
，跨省的3-5天哦，双十一
会延迟哦
二、质量问题或客户问题退换货
术语：亲，很抱歉给你带来不好的购物体验，请亲拍一下商品损坏的照片，这边帮你核对下
亲，你是要退货还是换货呢，换货的话需要亲先垫付邮费，我们这边收到货之后，再把运费退款给您
亲，我们不支持到付的哦，实在不可以哦亲，请您谅解，因为到付包裹到达库房就会被拒签，
是无法到达我们客服部的
三、快递原因
亲，实在抱歉给您带来不好的购物体验，麻烦你拒签一下哦，很抱歉
亲，拒签了我们这边收到货后会重新补发给您，我们会追究快递的责任的
亲，你是要选择退货吗？那请亲进入商品右下角的退款，申请一下退款，我们这边会给您一个退款的地址，
按原地址退回就可以了
最后；所有退货都需要在网店管理—售后-事物登记，方便接班人员查看
查实情况并处理（分为折价、换货、退货）
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